自“只跑一次”改革工作开展以来,区住建局高度重视,多次组织相关职能部门对局属权限内的审批事项进行梳理,全面推行“一窗受理、集成服务”改革,加快实现服务群众“只跑一次”。
为了使“只跑一次”工作落到实处,区住建局制定了《“只跑一次”改革实施方案》,并多次召开“只跑一次”专题工作会议,成立工作领导小组,明确进驻政务大厅或分厅办理事项,将工作职责落实到科室,分解到个人。组织业务科室加强对窗口人员的业务指导,提高窗口受理人员业务素质。依据责任清单、权力清单,积极梳理“只跑一次”事项清单、公共服务事项清单、行政审批清单,完善了政务服务行政审批办事指南,广泛宣传告知审批事项的申报条件、提交材料,畅通网上咨询受理与答复的渠道,通过优化流程、精减环节、推行网上办理等方式,加快实现“只跑一次”。
区住建局始终坚持“以人民为中心”,按照“为企业和群众提供‘一窗制、一站式、跑一次’的政府服务”理念和目标,不断整合窗口设置,优化条件办理,形成相关科室后台支撑的高效审批运行机制。鼓励窗口工作人员勇于担当,大胆探索,加强对审批项目前期准备工作的指导,主动服务,注重换位思考,从百姓和企业的感受度出发,真正把便民便企的服务向“家门口”延伸。